27 de Mayo, Día Nacional del Marketing

27 de Mayo, Día Nacional del Marketing

27 de Mayo, Día Nacional del Marketing 150 150 Magistrali Consultores

La evolución del  Marketing desde el  foco en la venta, al  foco  puesto en  la experiencia del cliente

Cuando se habla de Marketing se suele hablar de  “mercadeo” o “comercialización” , aunque éstos términos están orientados a la práctica de técnicas que mejoren la comercialización de productos/servicios, mientras que el Marketingcomo disciplina implica el proceso de análisis del comportamiento de los mercados; no es solo el divulgar un producto o servicio para su venta, involucra mucho más, desde su producción hasta el servicio post-venta; como dijo Philip Kotler en una de sus famosas frases ” el marketing no es tanto el arte de vender lo que  produces sino el arte de saber que debes producir” .

Los orígenes del mercadeo se remontan a la  época del hombre prehistórico. A partir del período neolítico, el  hombre se asienta  en una región dejando de ser nómade, comenzando a vivir de la agricultura y la ganadería, desarrollando actividades alfareras, domesticación de animales, artesanías, usos de herramientas de piedra moldeada y pulida, consolidando la vida sedentaria.   

La creación de excedentes  en estas nuevas sociedades y la necesidad de  poder intercambiarlos  por otros elementos que no se tenían, dieron el origen a las primeras formas de mercadeo  a través del trueque (6000 AC)

Comercializar a través del trueque no satisfizo a los hombres, dado que no existía simultaneidad de las necesidades,  entonces el hombre buscó nuevas formas de agregar valor al intercambio de mercancías, primero, a través de  tomar productos como valor referencial  y luego con la creación  del dinero, dando origen al comercio.

Esta forma de comercialización e intercambio  llega  hasta  comienzo del siglo XX, cuando  Arch. W. Sach establece por primera vez el término  Marketing  con una visión sobre el mercadeo, ya no solo limitado a la práctica sino dándole el status de disciplina.  

Hoy en el siglo XXI, en la  época de Big Data y Customer Experience,   el  vocablo marketing no ha cambiado solo  ha evolucionado. Esta evolución fue dada por los aportes de muchos profesionales del sector empresarial  y académico desde Peter Drucker que pone al cliente en el centro de la escena, allá  por 1954, hasta Jerome Mc Carthy que  nos deja su legado de las 4P,  sin olvidarnos  a quién en la actualidad se lo reconoce como el Padre del Marketing, Philip Kotler

Mucho ha pasado  desde el origen de ésta disciplina  y aún seguimos aprendiendo, buscando  integrar nuevas tecnologías  para aprovechar al máximo los pequeños espacios existentes, donde la competencia entre empresas que brindan iguales  soluciones se encuentran con un cliente  cada vez más informado, actualizado y globalizado

El futuro de esta hermosa  disciplina nos obliga día a día  a aquellos que la practicamos a reinventarnos, reconociendo que todo lo que hacemos es un poco más, pero nunca alcanzará los  anhelos de un ser deseante como los seres humanos

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